A
找得到
目录、帮助文档与客户端入口按同一顺序排列，位置不随版本改动而乱跳。老用户不必每次重新熟悉界面，新接手的同事也能顺着栏目名摸到入口。
01
从一屋子待整理的资料开始
2014 年，几位做企业档案与目录的同事在西安组建了一支小团队，接的第一类活是替制造企业把散落在各部门的产品资料、合同附件和行业剪报归到一处。做得越久越清楚：客户真正想要的不是一次整理，而是整理完之后还能一直查得到。
2016 年，第一版资料库目录上线，纸面清单变成了可以逐层展开的目录树。此后每年新增主题、补齐子目录，目录本身成为一项持续交付的服务，而不是交付一次就束之高阁的文件。
十二年过去，我们大部分精力仍放在同一件事上——把分散的资料理成有编号、有分类、有更新节奏的线，让接手的人不必从零开始翻找。
02
一条条目要走完五道工序
您打开目录看到的一行索引，背后是固定的作业顺序。顺序不变，人才敢按它做决定。
- 01采集归集
- 02分类立目
- 03内容审读
- 04文字校订
- 05发布留档
十八个一级主题向下拆成 126 个二级目录，全部采用三审三校：一审结构是否归位，二审事实与来源是否站得住，三校文字、编号与交叉引用是否一致。同一份材料在不同主题下出现时，只保留一处主条目，其余做指向，避免同一条信息出现两种说法。
目录每月更新一次，重大版本每季度发布一次说明；栏目专题按双周节奏轮换。企业用户可以在资料库里收藏常用目录、导出清单，并对同一目录做版本对照——去年看过的那一版，今年还在。
03
合作久了，靠的是三条不变的做法
B
说得清
品牌服务、资料库目录、客户端与栏目分别定价，各自对应一份说明文档。买之前能把内容读完、把组合算明白，再决定要不要开通。
C
跟得住
续费提醒、客户端版本变更、栏目专题调整，都会提前告知对接人。合作周期拉到三年以上时，这套提醒比任何一次促销都更重要。
04
一步一步走到今天
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2014
资料整理小组在西安组建，承接首批企业资料梳理项目，确定以主题分类为骨架的整理思路。
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2016
第一版资料库目录上线，纸面清单转为可检索的目录树，同年开始为长期用户提供按年续用的服务方式。
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2021
帮助中心完成改版，文档按九个一级分类重新组织，支持目录树浏览与关键词过滤，常见问题不必再靠电话问。
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2023
推出栏目订阅服务，专题内容以双周节奏轮换，企业可按需订阅单个栏目或组合栏目。
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2025
新版通道入口上线，导航层级与文档目录重新梳理，费用说明与服务入口集中在首屏一带，减少来回查找。
05
人与网络，一起托住这份目录
内容整理团队
按行业分为制造、物流、消费、科技、服务五个小组，各自负责本领域的主题维护、条目补充与版本更新，跨行业条目由两个小组联审。
客户服务团队
26 人，工作日 9:00–18:00 提供邮件与电话支持，平均首次响应时间 2 小时。账号权限、客户端安装、目录导出一类问题当场处理，涉及内容判断的转交对应小组跟进。
外部协作网络
120 家内容机构提供行业材料与专题线索，36 家区域服务商承担本地沟通与现场支持，让跨省经营的企业在不同地区得到一致的服务方式。
06
把标准写进日常作业里
ISO 9001
质量管理体系认证
从材料采集、分类立目到发布留档，每一道工序都有书面作业要求与责任人。客户提出的质量反馈进入固定的处理流程，有明确答复时限。
ISO 27001
信息安全管理体系认证
账号信息、咨询记录与客户资料按密级分区管理，客户端传输与本地缓存按安全规范配置，内部访问留有操作记录。
07
长期合作不是一句口号
企业客户平均合作周期 3.6 年，老用户续费率 78%。这两个数字，是我们判断服务好不好最直接的一把尺。
- 3.6年企业客户平均合作周期
- 78%老用户续费率
- 86,000余条累计整理目录条目
- 320余篇帮助中心使用文档
想先从哪一步开始？
核对档位与组合方式，可以直接看各项服务的说明；想先了解目录最近更新了什么，翻一翻观察报告；需要有人替您算一笔账，走咨询通道即可。